Contactez 10 Minute Mail

Vous avez une question, un bug à signaler ou une idée à partager ? C'est ici que vous pouvez joindre l'équipe de 10 Minute Mail. Beaucoup de questions rapides trouvent déjà réponse dans notre page FAQ, donc un coup d'œil là-bas peut vous éviter une attente. Si vous avez encore besoin de nous, remplissez le formulaire ci-dessous ou écrivez à support@10minutemail.now.

Comment nous pouvons aider
  • Signalez un bug ou quelque chose qui semble cassé sur une page.
  • Suggérez une fonctionnalité ou une durée de minuteur que vous aimeriez voir.
  • Demandez comment le minuteur, la boîte de réception ou vos données sont gérés.
  • Une vraie personne lit chaque message, répondant généralement en quelques jours ouvrables.

Ce qu'il faut inclure

Quatre détails qui accélèrent une réponse

Un peu de détail nous aide à vous aider plus vite. Quand vous écrivez, essayez de mentionner :

  • La page où vous étiez : Un lien ou le nom de l'outil, comme notre liste de fonctionnalités.
  • Ce que vous attendiez : Et ce qui s'est passé à la place.
  • Votre configuration : Quel navigateur vous avez utilisé et si vous étiez sur un téléphone ou un ordinateur.

Étapes pour le reproduire

Une liste numérotée rapide de ce sur quoi vous avez cliqué nous aide à suivre exactement le même chemin :

  1. Où vous avez commencé, comme la page d'accueil ou un minuteur spécifique.
  2. Ce sur quoi vous avez cliqué ou tapé ensuite.
  3. Ce que vous avez vu se produire, par rapport à ce que vous vous attendiez à voir.

Ce qui se passe ensuite

Une vraie réponse, pas un répondeur automatique

Quand vous appuyez sur envoyer, votre message atterrit chez l'équipe, pas chez un robot. Une vraie personne lit chaque message et vous répond, généralement dans les quelques jours ouvrés. Nous utilisons uniquement l'e-mail que vous nous donnez pour vous répondre, conformément à notre politique de confidentialité. Il n'est jamais ajouté à une liste de diffusion et jamais transmis à qui que ce soit. Si quelque chose est urgent, un objet clair l'aide à se démarquer dans la file d'attente.

Avant d'écrire

Des réponses plus rapides qu'attendre une réponse

Certains sujets ont déjà des réponses rapides. Si votre message porte sur le fonctionnement du minuteur ou l'endroit où va l'ancien courrier, la blog peut résoudre ça en une minute.

Curieux de savoir comment nous traitons vos données ? Notre politique de confidentialité l'explique en mots simples, et nos conditions d'utilisation couvrent l'usage acceptable.

Pour l'aide au compte, il n'y a rien à réinitialiser. Nous ne créons jamais de compte, donc aucun mot de passe n'existe à perdre.

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